Legales

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En pocas palabras:

Usamos tu email, los datos de tu auto y el registro de tus lavados para prestarte el servicio.
Tu tarjeta la maneja Mercado Pago: nosotros nunca la vemos.
Tu ubicación se usa solo para mostrarte lavaderos cerca y no la guardamos.
El lavadero ve tu patente y los datos del auto solo cuando escanea tu código.
No vendemos tus datos. Podés pedir verlos, corregirlos o borrarlos, y eliminar tu cuenta desde la app.

1. Responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL]. La base está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública con el número [N° DE INSCRIPCIÓN]. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a contacto@lavalo.app.

2. Qué datos usamos

Los que nos das vos

Cuenta: email y, si los cargás, nombre y teléfono.
Auto: patente, marca, modelo, color y año del vehículo que registrás.

Los que se generan al usar Lavalo

Suscripción: plan elegido, estado (activa, pendiente, pausada o cancelada) y el identificador de la suscripción en Mercado Pago.
Lavados: fecha y hora de cada ingreso, lavadero, patente y plan. Los necesitamos para descontar tus lavados y para pagarle a cada lavadero.
Códigos QR: cada código que generás, cuándo vence y si se usó.
Datos técnicos: registros del servidor (por ejemplo, dirección IP y fecha de cada solicitud) que usamos para la seguridad y para detectar fallas.

Tu ubicación

Si nos das permiso, la app usa la ubicación de tu celular mientras la tenés abierta, solo para mostrarte los lavaderos cercanos y su distancia. La ubicación se envía a nuestro servidor para hacer la búsqueda y no queda guardada en tu cuenta. Si no das permiso, la app te muestra una zona por defecto.

Pagos

El pago lo procesa Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los cargás en Mercado Pago y Lavalo no los recibe ni los guarda. Mercado Pago nos informa solo el estado de la suscripción. El uso de tus datos por parte de Mercado Pago se rige por su propia política de privacidad.

3. Para qué los usamos

Crear y administrar tu cuenta y tu suscripción.
Cobrar la suscripción a través de Mercado Pago.
Validar cada lavado: generar tu código, que el lavadero compruebe que el auto es el registrado y descontar el lavado.
Mostrarte lavaderos cercanos.
Liquidar a cada lavadero los lavados que realizó.
Prevenir fraudes y usos indebidos (por ejemplo, el uso del plan con otro auto).
Enviarte avisos sobre tu cuenta: códigos de acceso, cobros, cambios de precio o de estos términos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No usamos tus datos para publicidad de terceros y no los vendemos.

4. Con quién los compartimos

Lavaderos adheridos: cuando un lavadero escanea tu código, ve la patente, marca, modelo, color y año de tu auto, y tu plan. En sus estadísticas ve la patente, el auto y el plan de cada ingreso. No ve tu email ni tus datos de pago.
Mercado Pago: para procesar el cobro de la suscripción.
Proveedores de infraestructura que guardan o procesan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos y acceso por email), Render (servidor) y Google (búsqueda de lugares en el mapa). Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de la Argentina; en ese caso exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la Ley 25.326 y su normativa.
Autoridades: cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa.
Si eliminás tu cuenta, cancelamos tu suscripción y borramos o anonimizamos tus datos personales (email y datos del auto). Conservamos de forma anónima el registro de lavados que necesitamos para la liquidación a los lavaderos y por obligaciones contables y fiscales, durante los plazos que fija la ley.
Los códigos QR vencidos y los registros técnicos se borran periódicamente.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos podés, en forma gratuita:

Acceder a los datos que tenemos sobre vos (te respondemos dentro de los 10 días corridos).
Rectificarlos o actualizarlos (dentro de los 5 días hábiles). Los datos del auto los podés corregir vos mismo desde la app.
Suprimirlos: podés eliminar tu cuenta desde la app, en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta, o seguir los pasos de Eliminar mi cuenta.
Retirar tu consentimiento para el uso de la ubicación, desde los permisos de tu celular.

Para ejercerlos, escribinos a contacto@lavalo.app desde el email de tu cuenta.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a la base de datos, contraseñas de lavaderos guardadas con cifrado y códigos QR de un solo uso. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

8. Menores de edad

Lavalo está pensado para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por email y en la app antes de que el cambio empiece a regir.

10. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] · CUIT [CUIT]
Domicilio: [DOMICILIO LEGAL]
Email: contacto@lavalo.app